hrvatski

Utjecaj stupnja razvijenosti integriranih informacijskih sustava na kvalitetu poslovnih procesa

Doktorska disertacija “ Utjecaj stupnja razvijenosti integriranih informacijskih sustava na kvalitetu poslovnih procesa” sadrži 146 stranica, 46 slika, 16 tablice i 76 bibliografskih jedinica, te predgovor, sažetak i životopis. Disertacija ima pet poglavlja, popis kratica i simbola, popis slika, popis tablica i priloge. Sadržaj disertacije prezentiran je kroz sljedeća poglavlja: 1. Uvod 2. Teorijske osnove integriranih informacijski sustava i kvalitete poslovnih procesa 3. Model utvrđivanja povezanosti stupnja razvoja integriranih informacijskih sustava i kvalitete poslovnih procesa 4. Empirijsko istraživanje utjecaja razvijenosti integriranih informacijskih sustava na kvalitetu poslovnih procesa 5. Zaključak U prvom poglavlju je definiran problem istraživanja uz pregled dosadašnjih istraživanja u tom području. Utvrđeni su ciljevi zbog kojih se provodi istraživanje, dat je metodološki aspekt istraživanja, te definirane znanstvene metode koje će biti upotrijebljene u istraživanju. Postavljene su dvije hipoteze: &laquo ; Korelacija između stupnja razvijenosti integriranih informacijskih sustava i kvaliteta poslovnih procesa u malim i srednjim poduzećima metaloprerađivačke industrije u Federaciji BiH je srednje jačine&raquo ; i &laquo ; Stupanj razvoja integralnih informacijskih sustava u malim i srednjim poduzećima metaloprerađivačke industrije Federacije BiH je nizak&raquo ; . Na kraju poglavlja dat je prikaz strukture istraživanja. Drugo poglavlje obuhvaća tri cjeline: teorijske osnove integriranih informacijskih sustava, teorijske osnove kvalitete poslovnih procesa i povezanost stupnja razvoja integriranih informacijskih sustava i kvalitete poslovnih procesa. • U prvoj cjelini je data definicija informacijskih sustava sa posebnim osvrtom na ERP (Enterprise Resource Planning) sustave u području proizvodnje, te naveden koncept implementacije standardnih informacijskih sustava u malim i srednjim proizvodnim poduzećima. Predstavljen je model integriranog informacijskog sustava za mala i srednja proizvodna poduzeća sa modulima za planiranje i upravljanje proizvodnjom, logistiku, CRM (Customer Relationship Management) i SCM (Supply Chain Management System) sa portalom poduzeća, te modulom za arhiviranje. • U drugoj cjelini su date teorijske osnove kontrole kvalitete i poslovnih procesa. Obrađene su metode za mjerenje kvalitete poslovnih procesa kao i metode za ocjenu kvaliteta poslovnih procesa i metode za poboljšanje poslovnih procesa. • U trećoj cjelini dat je prikaz povezanosti stupnja razvoja integralnih informacijskih sustava i kvalitete poslovnih procesa. U trećem poglavlju je dat model povezanosti integriranih informacijskih sustava i kvalitete poslovnih procesa. Navedene su ocjene indikatora poslovnih procesa i informacijskog sustava. U četvrtom poglavlju su obrađeni rezultati empirijskog istraživanja koji su prikazani u četiri cjeline u kojima je dat metodološki aspekt istraživanja i osnovnih značajki istraživanih poduzeća. U ovom poglavlju je također dat prikaz stupnja razvijenosti integriranih informacijskih sustava istraživanih poduzeća, kao i međuovisnost kvalitete poslovnih procesa i stupnja razvijenosti integriranih informacijskih sustava istraživanih poduzeća. Peto poglavlje disertacije je definirano kao zaključak u kojem je prikazan sažetak najznačajnijih rezultata istraživanja s obzirom na ciljeve koji su postavljeni istraživanjem.

poslovni proces; informacijski sustavi; ERP

nije evidentirano