hrvatski

Primjena Norme ISO 9000 u Laboratoriju za toplinsku obradu

U radu su prikazane osnovne postavke norme ISO 9000 i opisani su procesi koji se odvijaju u Laboratoriju za toplinsku obradu. Također, je dan prijedlog usklađivanja procesa sa referentnom normom EN ISO 9001:2000, u cilju povećanja razine kvalitete na zadovoljstvo primatelja i davatelja usluga kao i lokalne zajednice. Rad sadrži i posebno poglavlje u kojemu je predložen Poslovnik kvalitete koji trenutno ne postoji u laboratoriju a koji bi trebao predstavljati temeljni preduvjet implementaciji norme ISO 9001:2000 te dobivanju istoimenog certifikata. U radu su isto tako obrađeni neki karakteristični procesi vezani za toplinsku obradu materijala ali i popratni procesi koji se odvijaju unutar laboratorija. Ti procesi obrađeni su u posebnom poglavlju pod naslovom Dokumentirani postupci u laboratoriju za toplinsku obradu. Također je proveden i kratak osvrt na sadašnje stanje u laboratoriju s konkretnim prijedlozima u svrhu poboljšanja.

ISO 9000; laboratorij; toplinska obrada; certifikat; kvaliteta

nije evidentirano