hrvatski

Svjesni pristup kvaliteti

U radu se analizira značenje svjesnosti o kvaliteti menadžmenta i zaposlenika tvrtke koja se nalazi u procesu osiguranja i upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9000. Opisuju se i iznose rezultati empirijskog istraživanja svjesnosti o kvaliteti kod menadžmenta u hrvatskom gospodarstvu, a uporedo se daju rezultati nekih europskih istraživanja. Ističe se da poznavanje svjesnosti o kvaliteti menadžmenta tvrtke doprinosi kvaliteti priprema sustava upravljanja kvalitetom.

Svjesnost o kvaliteti; svjesno demokratski pristup kvaliteti; kvaliteta prema ISO 9000.

nije evidentirano