Nalazite se na CroRIS probnoj okolini. Ovdje evidentirani podaci neće biti pohranjeni u Informacijskom sustavu znanosti RH. Ako je ovo greška, CroRIS produkcijskoj okolini moguće je pristupi putem poveznice www.croris.hr
izvor podataka: crosbi

Temeljne dimenzije kvalitete lučke usluge (CROSBI ID 137209)

Prilog u časopisu | pregledni rad (znanstveni) | međunarodna recenzija

Kolanović, Ines Temeljne dimenzije kvalitete lučke usluge // Pomorstvo : scientific journal of maritime research, 21 (2007), 2; 207-224

Podaci o odgovornosti

Kolanović, Ines

hrvatski

Temeljne dimenzije kvalitete lučke usluge

Brze promjene potaknute tehnološkim unapređenjima i intenziviranje korištenja luka kao logističkih središta u cjelokupnom transportnom i logističkom lancu potaknulo je sve veću konkurenciju između luka. Kvaliteta lučkih usluga uz cijenu postala je ključnim čimbenikom funkcioniranja luka i održavanja njezinog položaja na zahtjevnom i promjenjivom tržištu lučkih usluga. Istraživanja na temu kvalitete lučke usluge čija je svrha mjerenje kvalitete u skladu s potrebama i zahtjevima korisnika vrlo su rijetka, što je razvidno na temelju dostupne domaće i strane znanstvene literature. Cilj ovog rada je ukazati na važnost utvrđivanja kvalitete lučke usluge, kao pretpostavke uspješnog razvoja lučke industrije i prometnog sustava u cjelini, koja prije svega zahtjeva definiranje dimenzija kvalitete. Kompleksnost luke s obzirom na veliki broj zainteresiranih skupina i usluga koje pružaju, otežava definiranje jedinstvenog seta dimenzija. Iako se kvaliteta može analizirati s različitih aspekata, u ovom radu predloženi set dimenzija kvalitete lučke usluge identificirat će se prema potrebama i zahtjevima korisnika lučke usluge.

kvaliteta usluge ; lučka usluga ; dimenzije kvalitete

nije evidentirano

engleski

Basic Port Service Quality Dimension

nije evidentirano

service quality ; port service ; quality dimension

nije evidentirano

Podaci o izdanju

21 (2)

2007.

207-224

objavljeno

1332-0718

Povezanost rada

Tehnologija prometa i transport

Poveznice
Indeksiranost