hrvatski

Krizno komuniciranje kao ključni element kriznog menadžmenta

Krizne situacije su sastavni dio društvenog okoliša u kojoj organizacije, institucije i pojedinci djeluju. Kada do krizne situacije dođe, ljudi koji su njome zahvaćeni imaju veliku potrebu za informacijama. Mediji, kupci, dobavljači, investitori, zaposlenici, pa i druge zainteresirane javnosti, žele znati zašto je do krize došlo, kako će se organizacija nositi sa kriznom situacijom i kako će stvari izgledati kada krizna situacija bude završena. Krizno komuniciranje predstavlja posebno područje odnosa s javnošću koje obuhvaća predviđanje mogućih kriznih događaja, pripremu za njih i rješavanje kriza i komuniciranje sa zainteresiranim i drugim javnostima. Da bi upravljanje krizom pridonijelo izlasku iz nepovoljne situacije, potrebno je formirati tim za upravljanje krizom, odnosno kriznbi tim. Od načina upravljanja kriznom situacijom i kriznim komuniciranjem zavisi u kojoj će mjeri organizacije, institucije ili pojedinci imati negativnih posljedica, kao i da li će za menadžere kriza biti samo opasnost ili će je iskoristiti kao novu priliku za organizaciju.

komunikacija; kriza; krizni tim; menadžment

nije evidentirano