hrvatski

Metodološki okvir razvoja procesne orijentacije u javnom sektoru: organizacijski i informacijski aspekti

Projekti restrukturiranja i uvođenja procesne orijentacije provode se intenzivno već desetak godina u velikim svjetskim i domaćim kompanijama, dok je realizacija ovih projekata u javnom sektoru znatno rjeđa. S obzirom da posljednjih godina jača svijest o važnosti kvalitete i efikasnosti usluga javnog sektora za građane i gospodarske subjekte, očekuje se intenziviranje procesne orijentacije u organizacijama javnog sektora. Uobičajeni ciljevi restrukturiranja javnog sektora su standardizacija, poboljšanje i automatizacija poslovnih procesa uz relativno male organizacijske promjene što ukazuje na činjenicu da se organizacije iz javnog sektora nalaze na niskoj (početnoj) razini procesne zrelosti. Iskustva iz poslovne prakse pokazuju da postoji niz ograničenja koja utječu na uspješnost uvođenja procesne orijentacije u javni sektor. Ovo poglavlje opisuje metodološki okvir provedbe projekata restrukturiranja i razvoja procesne paradigme, sa naglascima na specifičnosti primjene metodologije u organizacijama iz javnog sektora u Republici Hrvatskoj

procesna usmjerenost, javna uprava, restrukturiranje, modeliranje i analiza procesa

nije evidentirano