hrvatski

Komunikacija s javnošću i odnosi s medijima u kriznim situacijama

Pravovremena komunikacija s javnošću i odnosi s medijima u trenutku krize važan su čimbenik učinkovitog kriznog menadžmenta. Svakodnevica poduzeća koja posluju u suvremenim uvjetima jest suočavanje s velikim brojem različitih vrsta kriza koje zahvaljujući kontinuiranom napretku i razvoju informacijskih tehnologija u nekoliko minuta mogu postati svjetska vijest. Mediji imaju veliku ulogu u otkrivanju i preispitivanju kriza jer izborom događaja o kojima izvještavaju, zapravo odlučuju koje će događaje tretirati kao krize, pretvarati ih u velike senzacije, a koje uopće neće spomenuti. Stoga odnose s medijima i komunikaciju s njima poduzeće treba započeti u trenucima kada krize nema i kad postoji dovoljno prostora i vremena za stvaranje dobrih odnosa i uzajamnog povjerenja s predstavnicima tzv. sedme sile. Namjera je ovog rada ukazati na osnovne značajke i važnost procesa komunikacije u kriznim situacijama s posebnim naglaskom na komunikaciju s medijima prije, za vrijeme i nakon krize.

krizni menadžment; krizno komuniciranje; komunikacijske strategije; odnosi s medijima

nije evidentirano