hrvatski

Upravljanje komunikacijskim procesom u kriznim situacijama

Učinkovita komunikacija i dobre komunikacijske vještine neizostavni su čimbenici uspjeha u svim međuljudskim društvenim, političkim i poslovnim odnosima, a njihova važnost posebno dolazi do izražaja u različitim vrstama kriznih situacija. Percepcija složenosti i opasnosti neke krizne situacije i povjerenje u nosioce rješavanja tih kriza uvelike će ovisiti o njihovim komunikacijskim vještinama i načinu upravljanja komunikacijskim procesom tijekom tog razdoblja. Različite vrste kriznih situacija zahtijevaju specifične načine komuniciranja i različite komunikacijske strategije pa je komunikacijskim procesom nužno upravljati. Namjera je ovog rada opisati ulogu komunikacijskih vještina te istaknuti važnost upravljanja komunikacijskim procesom kako bi se izbjegle ili barem minimalizirale prepreke u komunikaciji s ciljnim javnostima u kriznim situacijama.

komunikacijske vještine, strategija, upravljanje, krizne situacije

nije evidentirano