Modeli procesne zrelosti u unapređenju procesne orijentacije: studija slučaja (CROSBI ID 258542)
Prilog u časopisu | izvorni znanstveni rad | međunarodna recenzija
Podaci o odgovornosti
Ivančić, Lucija
hrvatski
Modeli procesne zrelosti u unapređenju procesne orijentacije: studija slučaja
U vrijeme globalizacije i dostupnosti tehnologije, ključnu razliku među konkurentima čini način organizacije posla, gdje veća procesna orijentacija ima pozitivne učinke na organizacijsku uspješnost. Literatura obiluje modelima procesne zrelosti. Međutim, mnogi od njih imaju slabu teorijsku reprezentaciju, empirijski su nepotkovani i nevalidirani te često neiskoristivi za povećanje procesne zrelosti budući da su ograničeni isključivo na mjerni alat. Navedena ograničenja poslovnoj praksi otežavaju implementaciju znanstvenih otkrića o procesnoj zrelosti. Predmetni rad stoga istražuje model procesne zrelosti s najvećim implikacijama za daljnja istraživanja i praksu te potom metodologijom studije slučaja ispituje procesnu zrelost hrvatskog poduzeća. U sklopu studije slučaja, testiran je alat za određivanje zrelosti po BPO modelu te je predložena modifikacija BPO modela. Također, rad integrira model procesne zrelosti s ključnim faktorima uspjeha upravljanja poslovnim procesima. Prikazana integracija se predlaže kao metodologija poduzećima u svrhu kreiranja preporuka za povećanje procesne orijentacije.
procesna orijentacija ; upravljanje poslovnim procesima ; procesna zrelost ; model procesne zrelosti ; studija slučaja
nije evidentirano
engleski
FACILITATING PROCESS ORIENTATION WITH BUSINESS PROCESS MATURITY: A CASE STUDY
nije evidentirano
process orientation ; business process management ; process maturity ; business process maturity model ; case study
nije evidentirano
Podaci o izdanju
17 (2)
2018.
21-42
objavljeno
1333-8900
1845-495X
10.22598/zefzg.2018.2.21
Povezanost rada
Ekonomija, Informacijske i komunikacijske znanosti, Interdisciplinarne društvene znanosti