hrvatski

Integracija poslovnih procesa

Strukturni dizajn organizacije, koji polazi od načela diferencijacije, nepotpun je i ne može osigurati provedbu strategije bez procesnog dizajna, zasnovanog na načelu integracije. Poslovni procesi, kao jezgra obavljanja posla u organizaciji i nositelji lateralne suradnje među organizacijskim jedinicama i/ili zaposlenicima, pružaju ekonomsku vrijednost i postaju široko prepoznatljivi kao važna razina dizajniranja organizacije. Oni ističu operativnu efikasnost i zadovoljstvo kupaca te omogućuju integraciju napora različitih organizacijskih jedinica, grupa/timova i/ili zaposlenika. Uspješni menadžeri danas više ne sumnjaju treba li organizacija upravljati svojim poslovnim procesima nego su usredotočeni na to koje je procese, u kojoj mjeri i kada poželjno poboljšati. Svakim procesom treba upravljati kako bi se ostvarili planirani ciljevi i željeni rezultati (npr. brzina, cijena, kvaliteta, inovacije), no nužno je postojanje i šireg okvira procesnog upravljanja. Razvojem i poboljšanjem procesne arhitekture, definiranjem procesnih uloga i sustavnim upravljanjem poslovnim procesima moguće je uskladiti horizontalnu i vertikalnu dimenziju organiziranja kako bi se uspješno provela strategija.

poslovni procesi, upravljanje poslovnim procesima, analiza poslovnih procesa, procesna zrelost

nije evidentirano