Elektronski kanali distribucije u bankarstvu
Nalazite se na CroRIS probnoj okolini. Ovdje evidentirani podaci neće biti pohranjeni u Informacijskom sustavu znanosti RH. Ako je ovo greška, CroRIS produkcijskoj okolini moguće je pristupi putem poveznice www.croris.hr
izvor podataka: crosbi !

Elektronski kanali distribucije u bankarstvu (CROSBI ID 382501)

Ocjenski rad | magistarski rad (znanstveni)

Regvar Vrcelj, Ivana Elektronski kanali distribucije u bankarstvu / Palić, Mirko (mentor). Zagreb, Ekonomski fakultet, Zagreb, 2012

Podaci o odgovornosti

Regvar Vrcelj, Ivana

Palić, Mirko

hrvatski

Elektronski kanali distribucije u bankarstvu

Magistarski rad „Elektronski kanali distribucije u bankarstvu” obrađuje područje marketinških kanala. Cilj rada bio je proučiti međuovisnost elektronskih i klasičnih bankarskih distribucijskih kanala u bankarskom poslovanju, potencijal uvođenja novih elektronskih distribucijskih kanala kao i daljnji razvoj postojećih u poslovanju banaka te proučiti utjecaj elektronskih distribucijskih kanala na zadovoljstvo klijenata. U radu su postavljene četiri hipoteze. Istraženo je utječe li uvođenje i rast elektronskih kanala distribucije banke na smanjenje volumena u njezinim klasičnim bankarskim kanalima distribucije, jesu li kvaliteta, inovativnost i raznovrsnost elektronskih kanala u pozitivnoj korelaciji s njezinim tržišnim udjelom na hrvatskom tržištu, utječe li uvođenje novih i razvoj postojećih elektronskih kanala distribucije u poslovanje banke pozitivno na njezine financijske rezultate poslovanja te raste li zadovoljstvo klijenata uslugom banke uvođenjem i razvojem elektronskih kanala distribucije. Sve su hipoteze potvrđene, te je dana preporuka razvoja za tri segmenta elektronskih kanala distribucije u bankarstvu – kartično poslovanje, direktno (internet, mobilno i telefonsko) bankarstvo i komunikacijske elektronske kanale.

kanali distribucije; bankarstvo; Hrvatska

nije evidentirano

engleski

Electronic distribution channels in banking

nije evidentirano

distribution channels; banking; Croatia

nije evidentirano

Podaci o izdanju

189

18.12.2012.

obranjeno

Podaci o ustanovi koja je dodijelila akademski stupanj

Ekonomski fakultet, Zagreb

Zagreb

Povezanost rada

Ekonomija